Atendimento telefônico no Tribunal de Justiça do RJ
Tribunal de Justiça Rio de Janeiro/RJ
Tribunal de Justiça (Rio de Janeiro/RJ) abriu um pregão eletrônico para atendimento telefônico no Tribunal de Justiça do RJ. O valor estimado é de R$ 21.333.333,84 e as propostas podem ser enviadas até 4 de novembro de 2026 às 14:00 (horário de Brasília). O edital completo está no PNCP.
O que o órgão quer
Fornece atendimento telefônico para o público interno e externo em diversos prédios do Tribunal de Justiça, incluindo entrega de uniformes e equipamentos. O serviço será executado com dedicação exclusiva de mão de obra.
Resumo escrito pela IA da Varredura a partir do objeto oficial. O edital é a fonte.
Fonte: PNCP (Portal Nacional de Contratações Públicas).
- Valor estimado
- R$ 21.333.333,84
- Propostas até
- 04/11/2026, 14:00
- 8 dias restantes · horário de Brasília
- Publicada em
- 16 de outubro de 2026
- Modalidade
- Pregão eletrônico
- Situação
- Aberta
- Nº no PNCP
- 28538734000148-1-000249/2026
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Linha do tempo
- Publicada no PNCPjá passouData em que o órgão divulgou a licitação.
- Pedir esclarecimento atéestimado pela leiO edital fala em 3 dias úteis antes da sessão; a data é calculada. Feriados não entram na conta. Confira no edital.
- Impugnar o edital atéestimado pela leiPela Lei 14.133/2021 (art. 164), o prazo de impugnar é o mesmo de pedir esclarecimento. Confira no edital. Feriados não entram na conta.
- Propostas atéPrazo final para enviar a proposta e os documentos na plataforma.
Como participar
Os passos para uma empresa disputar esta licitação.
1. Leia o edital e os anexos
O edital, o termo de referência e as planilhas estão no PNCP (fonte oficial). A Varredura já leu o documento: o que ele exige está logo abaixo.
Abrir2. Separe a habilitação
7 documentos de habilitação e 2 exigências técnicas listados nesta página, mais regularidade fiscal e trabalhista em dia.
3. Tire dúvidas a tempo
Pedido de esclarecimento ou impugnação 3 dias úteis antes da abertura do certame, por [email protected].
4. Cadastre a proposta na plataforma
A disputa acontece na plataforma indicada pelo órgão; a proposta e os documentos entram até 04/11/2026 às 14:00, horário de Brasília. A Varredura não envia a proposta: quem envia é a empresa, com login e certificado digital.
Abrir5. Acompanhe a sessão e o resultado
Sessão de disputa em 4 de novembro de 2026, em www.gov.br/compras. Lances, habilitação e o resultado ficam na plataforma e no PNCP; o PNCP publica quem venceu e por quanto.
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O que o edital exige
Leitura do edital pela IA da Varredura (34 páginas). Confira sempre no documento oficial.
Será contratado serviço de atendimento telefônico para o Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro, com fornecimento de uniformes e equipamentos. O contrato tem duração de 2 anos e valor estimado de R$ 21,3 milhões. O maior peso para participar é a exigência de comprovar experiência com serviços similares com pelo menos 70 profissionais por dois anos.
- Critério de julgamento
- Menor preço global
- Sessão de disputa
- 4 de novembro de 2026 · www.gov.br/compras
- Prazo de execução
- 2 anos
- Local de execução
- Diversos prédios do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro
- Garantia
- Garantia de 5% do valor anual do contrato, válida por 12 meses, com renovação obrigatória durante todo o contrato e mais 90 dias após o término. Pode ser feita por fiança bancária, seguro-garantia, caução em dinheiro ou títulos da dívida pública.
- Visita técnica
- Visita obrigatória ao local de execução para conhecer as condições do serviço. Deve ser agendada por e-mail para [email protected] ou (21) 3133-4153.
- Esclarecimentos
- 3 dias úteis antes da abertura do certame · [email protected]
Documentos de habilitação (7)
- SICAF, CRC/TJ ou documentos equivalentes
- Certidão Negativa de Falência ou Recuperação Judicial
- Índices de Liquidez (LG, LC e SG) superiores a 1 e PL não inferior a 10% do valor estimado
- Inscrição no cadastro de contribuintes estadual e municipal
- Regularidade junto às fazendas federal, estadual e municipal
- Regularidade Trabalhista (CNDT)
- Regularidade Social (FGTS)
Qualificação técnica (2)
- Atestado de capacidade operacional com serviços terceirizados de pelo menos 70 profissionais por dois anos
- Declaração do contratante de que o licitante conhece as condições locais após visita prévia
6 pontos de atenção que podem eliminar a empresa
Os pontos de atenção, a página de cada exigência e a nota de match são dos clientes.
Descrição oficial
Prestação de serviços de atendimento telefônico para suprir as necessidades diárias de atendimento ao público interno e externo que buscam informações referentes aos serviços prestados em diversos prédios do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro, incluindo o fornecimento de uniformes e equipamentos, a serem executados com regime de dedicação exclusiva de mão de obra, conforme especificado no Termo de Referência (Anexo I).
Itens da licitação
1 item, como o órgão cadastrou no PNCP.
| Item | Descrição | Qtd. | Unitário estimado |
|---|---|---|---|
| 1 | Prestação de Serviços de Telefonista Prestação de serviços de atendimento telefônico para suprir as necessidades diárias de atendimento ao público interno e externo que buscam informações referentes aos serviços prestados em diversos prédios do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro, incluindo o fornecimento de uniformes e equipamentos, a serem executados com regime de dedicação exclusiva de mão de obra, conforme especificado no Termo de Referência (Anexo I). | 1 UNIDADE | R$ 21.333.333,84 |
Dados do processo
- Esfera
- Estadual
- Modo de disputa
- Aberto
- Amparo legal
- Lei 14.133/2021, Art. 28, I
- Processo
- 2025-06369240
- Registro de preços
- Não
- Situação na fonte
- Divulgada no PNCP
Órgão
Tribunal de Justiça
Tribunal de Justica do Estado do Rio de Janeiro
Unidade: Tribunal de Justica do Estado do RJ
Local: Rio de Janeiro/RJ
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Perguntas e respostas
Até quando posso enviar proposta para "Atendimento telefônico no Tribunal de Justiça do RJ"?
- As propostas podem ser enviadas até 04/11/2026 às 14:00, horário de Brasília, conforme o PNCP.
Qual é o valor estimado?
- O valor estimado informado pelo órgão é R$ 21.333.333,84.
Quem está contratando e onde?
- Tribunal de Justiça, em Rio de Janeiro/RJ, por pregão eletrônico. Número de controle no PNCP: 28538734000148-1-000249/2026.
Onde está o edital completo?
- No PNCP, pelo link "Ver no PNCP" desta página. A Varredura já leu o edital: 11 exigências de habilitação e 6 pontos de atenção, com a página de cada um — a análise completa é dos clientes.
O que é pregão eletrônico?
- Disputa por lances pela internet, para bens e serviços comuns: vence o menor preço ou o maior desconto (Lei 14.133/2021, art. 29).
Quem pode participar?
- Qualquer empresa com CNPJ ativo que cumpra a habilitação do edital: regularidade jurídica, fiscal e trabalhista, qualificação econômico-financeira e técnica. Neste edital há 2 exigências técnicas, listadas nesta página.
Quando é a sessão de disputa?
- 4 de novembro de 2026, em www.gov.br/compras, conforme o edital.
Como as propostas são julgadas?
- Pelo critério de menor preço global, conforme o edital.
Qual é o prazo de execução?
- 2 anos, em Diversos prédios do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro.