Até quando posso enviar proposta para "Serviço de atendimento técnico remoto"?

As propostas podem ser enviadas até 10/11/2026 às 10:00, horário de Brasília, conforme o PNCP.

Qual é o valor estimado?

O órgão não divulgou o valor estimado (sigiloso) — ele aparece no PNCP como R$ 0,01 ou R$ 1,00.

Quem está contratando e onde?

Pmsp - Empresa de Tec. da Informação - Prodam, em São Paulo/SP, por pregão eletrônico. Número de controle no PNCP: 43076702000161-1-000055/2026.

Onde está o edital completo?

No PNCP, pelo link "Ver no PNCP" desta página. A Varredura já leu o edital: 16 exigências de habilitação e 6 pontos de atenção, com a página de cada um — a análise completa é dos clientes.

O que é pregão eletrônico?

Disputa por lances pela internet, para bens e serviços comuns: vence o menor preço ou o maior desconto (Lei 14.133/2021, art. 29).

Quem pode participar?

Qualquer empresa com CNPJ ativo que cumpra a habilitação do edital: regularidade jurídica, fiscal e trabalhista, qualificação econômico-financeira e técnica. Neste edital há 5 exigências técnicas, listadas nesta página.

Quando é a sessão de disputa?

10/11/2026, em www.gov.br/compras/pt-br, conforme o edital.

Como as propostas são julgadas?

Pelo critério de menor preço global, conforme o edital.

Qual é o prazo de execução?

3 anos, em Município de São Paulo.

AbertaPregão eletrônicoTecnologia da informação

Serviço de atendimento técnico remoto

Pmsp - Empresa de Tec. da Informação - Prodam São Paulo/SP

Pmsp - Empresa de Tec. da Informação - Prodam (São Paulo/SP) abriu um pregão eletrônico para serviço de atendimento técnico remoto. As propostas podem ser enviadas até 10 de novembro de 2026 às 10:00 (horário de Brasília); o valor estimado não foi divulgado. O edital completo está no PNCP.

Atualizado em 23/10/2026 às 08:32 (horário de Brasília)Fonte: PNCP (Portal Nacional de Contratações Públicas).

AssuntoObras e construçãoMais licitações de obras e construção

Valor estimado: Valor não informado
Propostas até: 10/11/2026, 10:00; 14 dias restantes · horário de Brasília
Publicada em: 27 de abril de 2026
Modalidade: Pregão eletrônico
Situação: Aberta
Nº no PNCP: 43076702000161-1-000055/2026

14 dias restantes

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Quero participar

Linha do tempo

Publicada no PNCPjá passou27/04/2026Data em que o órgão divulgou a licitação.
Pedir esclarecimento atéestimado pela lei05/11/2026, 23:59O edital fala em 3 dias úteis antes da sessão; a data é calculada. Feriados não entram na conta. Confira no edital.
Impugnar o edital atéestimado pela lei05/11/2026, 23:59Pela Lei 14.133/2021 (art. 164), o prazo de impugnar é o mesmo de pedir esclarecimento. Confira no edital. Feriados não entram na conta.
Propostas até10/11/2026, 10:00Prazo final para enviar a proposta e os documentos na plataforma.

Como participar

Os passos para uma empresa disputar esta licitação.

1. Leia o edital e os anexos
O edital, o termo de referência e as planilhas estão no PNCP (fonte oficial). A Varredura já leu o documento: o que ele exige está logo abaixo.
Abrir
2. Separe a habilitação
10 documentos de habilitação e 5 exigências técnicas listados nesta página, mais regularidade fiscal e trabalhista em dia.
3. Tire dúvidas a tempo
Pedido de esclarecimento ou impugnação 3 dias úteis anteriores à data da abertura da sessão, por [email protected].
4. Cadastre a proposta na plataforma
A disputa acontece na plataforma indicada pelo órgão; a proposta e os documentos entram até 10/11/2026 às 10:00, horário de Brasília. A Varredura não envia a proposta: quem envia é a empresa, com login e certificado digital.
Abrir
5. Acompanhe a sessão e o resultado
Sessão de disputa em 10/11/2026, em www.gov.br/compras/pt-br. Lances, habilitação e o resultado ficam na plataforma e no PNCP; o PNCP publica quem venceu e por quanto.

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O que o edital exige

Leitura do edital pela IA da Varredura (121 páginas). Confira sempre no documento oficial.

Contratação de empresa para gerenciar uma central de suporte técnico remoto (Service Desk) com atendimento de 1º nível, por 3 anos, em São Paulo. O que mais pesa é o menor preço global, mas exigem comprovação técnica robusta e certificação obrigatória em plataforma específica.

Critério de julgamento: Menor preço global
Sessão de disputa: 10/11/2026 · www.gov.br/compras/pt-br
Prazo de execução: 3 anos
Local de execução: Município de São Paulo
Garantia: Garantia contratual conforme Minuta do Instrumento Contratual (Anexo VI)
Esclarecimentos: 3 dias úteis anteriores à data da abertura da sessão · [email protected]

Documentos de habilitação (10)

Certidão Negativa de Débitos Tributários e da Dívida Ativa (Federal, Estadual e Municipal)
Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT)
Certidão Negativa de Falência ou Recuperação Judicial
Balanço Patrimonial e demonstrações contábeis do último exercício social
Atestado de Capacidade Técnica comprovando execução de no mínimo 5.625 chamados (50% do objeto)
Declaração de ciência e compromisso de que disporá de profissionais certificados na plataforma ITSM Cervello
Estatuto ou Contrato Social em vigor
Ficha de inscrição no CNPJ (para ME/EPP)
Declaração de Não Impedimento de Participar de Licitação (Anexo V)
Convenção Coletiva de Trabalho da categoria utilizada

Qualificação técnica (5)

Comprovar execução de no mínimo 5.625 chamados em Central de Serviços (1º nível) em 12 meses
Possuir profissionais certificados na plataforma ITSM Cervello (TMS Specialist)
Atestado de capacidade técnica em papel timbrado, emitido por entidade pública ou privada
Poder somar atestados para comprovar os 50% do objeto
Comprovar que o serviço foi efetivamente prestado (pode ser exigido contrato ou nota fiscal)

6 pontos de atenção que podem eliminar a empresa

Os pontos de atenção, a página de cada exigência e a nota de match são dos clientes.

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Descrição oficial

Informações complementares

Contratação de empresa especializada para implantação, operação e gestão de CENTRAL DE SERVIÇOS (Service Desk), com prestação de suporte técnico remoto e não presencial, exclusivamente atendimentos de 1º nível, mediante cessão de mão de obra dedicada e exclusiva, conforme especificações técnicas, catálogo de serviços, níveis de serviço (SLAs) e condições estabelecidas neste Termo de Referência, pelo prazo de 3 (três) anos, conforme Edital e seus anexos. Para as respostas de esclarecimentos e impugnações deste edital acesse o link: https://cnetmobile.estaleiro.serpro.gov.br/comprasnet-web/public/landing?destino=quadro-informativo&compra=92509905930022026

Itens da licitação

1 item, como o órgão cadastrou no PNCP.

Item	Descrição	Qtd.	Unitário estimado
1	Central de Serviços de TIC	1 UND SERVIÇO TÉCNICO	Sigiloso

Dados do processo

Esfera: Municipal
Modo de disputa: Aberto-Fechado
Amparo legal: Lei 14.133/2021, Art. 28, I
Processo: 7010202600010123
Registro de preços: Não
Situação na fonte: Divulgada no PNCP

Órgão

Pmsp - Empresa de Tec. da Informação - Prodam

Unidade: Pmsp - Empresa de Tec. da Informação - Prodam

Local: São Paulo/SP

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Perguntas e respostas

Até quando posso enviar proposta para "Serviço de atendimento técnico remoto"?: As propostas podem ser enviadas até 10/11/2026 às 10:00, horário de Brasília, conforme o PNCP.
Qual é o valor estimado?: O órgão não divulgou o valor estimado (sigiloso) — ele aparece no PNCP como R$ 0,01 ou R$ 1,00.
Quem está contratando e onde?: Pmsp - Empresa de Tec. da Informação - Prodam, em São Paulo/SP, por pregão eletrônico. Número de controle no PNCP: 43076702000161-1-000055/2026.
Onde está o edital completo?: No PNCP, pelo link "Ver no PNCP" desta página. A Varredura já leu o edital: 16 exigências de habilitação e 6 pontos de atenção, com a página de cada um — a análise completa é dos clientes.
O que é pregão eletrônico?: Disputa por lances pela internet, para bens e serviços comuns: vence o menor preço ou o maior desconto (Lei 14.133/2021, art. 29).
Quem pode participar?: Qualquer empresa com CNPJ ativo que cumpra a habilitação do edital: regularidade jurídica, fiscal e trabalhista, qualificação econômico-financeira e técnica. Neste edital há 5 exigências técnicas, listadas nesta página.
Quando é a sessão de disputa?: 10/11/2026, em www.gov.br/compras/pt-br, conforme o edital.
Como as propostas são julgadas?: Pelo critério de menor preço global, conforme o edital.
Qual é o prazo de execução?: 3 anos, em Município de São Paulo.

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Como participar

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3. Tire dúvidas a tempo

4. Cadastre a proposta na plataforma

5. Acompanhe a sessão e o resultado