Até quando posso enviar proposta para "Suporte técnico 24h em serviço desk"?

As propostas podem ser enviadas até 03/11/2026 às 11:00, horário de Brasília, conforme o PNCP.

Qual é o valor estimado?

O valor estimado informado pelo órgão é R$ 2.677.787,12.

Quem está contratando e onde?

TRE, em Manaus/AM, por pregão eletrônico. Número de controle no PNCP: 05959999000114-1-000097/2026.

Onde está o edital completo?

No PNCP, pelo link "Ver no PNCP" desta página. A Varredura já leu o edital: 13 exigências de habilitação e 6 pontos de atenção, com a página de cada um — a análise completa é dos clientes.

O que é pregão eletrônico?

Disputa por lances pela internet, para bens e serviços comuns: vence o menor preço ou o maior desconto (Lei 14.133/2021, art. 29).

Quem pode participar?

Qualquer empresa com CNPJ ativo que cumpra a habilitação do edital: regularidade jurídica, fiscal e trabalhista, qualificação econômico-financeira e técnica. Neste edital há 6 exigências técnicas, listadas nesta página.

Quando é a sessão de disputa?

03/11/2026, em Sistema eletrônico, conforme o edital.

Como as propostas são julgadas?

Pelo critério de menor valor global, conforme o edital.

AbertaPregão eletrônicoTecnologia da informação

Suporte técnico 24h em serviço desk

TRE Manaus/AM

TRE (Manaus/AM) abriu um pregão eletrônico para suporte técnico 24h em serviço desk. O valor estimado é de R$ 2.677.787,12 e as propostas podem ser enviadas até 3 de novembro de 2026 às 11:00 (horário de Brasília). O edital completo está no PNCP.

O que o órgão quer

O TRE busca contratar empresa para atender suporte técnico continuado em TI, por meio de um serviço desk. Os serviços incluem atendimento aos usuários, resolução de problemas e manutenção de sistemas. A prestação será realizada de forma contínua, com suporte em operação diária.

Resumo escrito pela IA da Varredura a partir do objeto oficial. O edital é a fonte.

Atualizado em 16/10/2026 às 09:41 (horário de Brasília)Fonte: PNCP (Portal Nacional de Contratações Públicas).

AssuntoInformática e tecnologiaMais licitações de informática e tecnologia

Valor estimado: R$ 2.677.787,12
Propostas até: 03/11/2026, 11:00; 7 dias restantes · horário de Brasília
Publicada em: 28 de julho de 2026
Modalidade: Pregão eletrônico
Situação: Aberta
Nº no PNCP: 05959999000114-1-000097/2026

7 dias restantes

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Quero participar

Linha do tempo

Publicada no PNCPjá passou28/07/2026Data em que o órgão divulgou a licitação.
Pedir esclarecimento atéestimado pela lei29/10/2026, 23:59O edital fala em 3 dias úteis antes da sessão; a data é calculada. Feriados não entram na conta. Confira no edital.
Impugnar o edital atéestimado pela lei29/10/2026, 23:59Pela Lei 14.133/2021 (art. 164), o prazo de impugnar é o mesmo de pedir esclarecimento. Confira no edital. Feriados não entram na conta.
Propostas até03/11/2026, 11:00Prazo final para enviar a proposta e os documentos na plataforma.

Como participar

Os passos para uma empresa disputar esta licitação.

1. Leia o edital e os anexos
O edital, o termo de referência e as planilhas estão no PNCP (fonte oficial). A Varredura já leu o documento: o que ele exige está logo abaixo.
Abrir
2. Separe a habilitação
7 documentos de habilitação e 6 exigências técnicas listados nesta página, mais regularidade fiscal e trabalhista em dia.
3. Tire dúvidas a tempo
Pedido de esclarecimento ou impugnação 3 dias úteis antes da abertura do certame, por e-mail [email protected].
4. Cadastre a proposta na plataforma
A disputa acontece na plataforma indicada pelo órgão; a proposta e os documentos entram até 03/11/2026 às 11:00, horário de Brasília. A Varredura não envia a proposta: quem envia é a empresa, com login e certificado digital.
Abrir
5. Acompanhe a sessão e o resultado
Sessão de disputa em 03/11/2026, em Sistema eletrônico. Lances, habilitação e o resultado ficam na plataforma e no PNCP; o PNCP publica quem venceu e por quanto.

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O que o edital exige

Leitura do edital pela IA da Varredura (32 páginas). Confira sempre no documento oficial.

Será contratado um serviço continuado de suporte técnico (Service Desk) para o Tribunal Regional Eleitoral do Amazonas, com atendimento remoto e presencial, gestão de chamados e melhoria contínua dos processos de TI. O valor total é de R$ 2,6 milhões, com julgamento pelo menor preço global. A principal exigência para participar é comprovar experiência em Central de Serviços de TI com pelo menos 4.400 chamados em 12 meses.

Critério de julgamento: Menor Valor Global
Sessão de disputa: 03/11/2026 · Sistema eletrônico
Local de execução: Manaus-AM
Esclarecimentos: 3 dias úteis antes da abertura do certame · e-mail [email protected]
Exclusiva para ME/EPP: Não: aberta a todos os portes

Documentos de habilitação (7)

Certidão negativa de falência
Certidões de regularidade fiscal (Receita Federal e PGFN)
Certidão de regularidade com o FGTS
Certidão negativa ou positiva com efeito de negativa da Justiça do Trabalho
Consulta ao SICAF, CEIS, CNJ e lista de inidôneos do TCU
Balanço patrimonial e demonstração de resultado dos últimos 2 exercícios sociais
Declaração de profissional habilitado comprovando índices econômicos (Liquidez Geral, Solvência Geral, Liquidez Corrente)

Qualificação técnica (6)

Atestado de capacidade técnica comprovando implantação de Central de Serviços de TIC em pelo menos 1 projeto
Relação nominal e declaração de disponibilidade da equipe-chave mínima (supervisor e responsável pela transição)
Atestado de experiência em Central de Serviços de TIC com pelo menos 4.400 chamados em 12 meses
Atestado de experiência com atendimento remoto e presencial, gestão de chamados e uso de ferramenta de ITSM
Atestado de experiência com processos baseados em ITIL v3, ITIL 4 ou superior
Atestado de experiência em pelo menos um dos seguintes: CMDB, gestão do conhecimento, automação de atendimento, catálogo de serviços

6 pontos de atenção que podem eliminar a empresa

Os pontos de atenção, a página de cada exigência e a nota de match são dos clientes.

Ver com o meu CNPJ

Descrição oficial

Prestação de serviços técnicos especializados na área de Tecnologia da Informação, por meio da execução continuada de atividades de suporte e atendimento técnico, modelo SERVICE DESK

Itens da licitação

5 itens, como o órgão cadastrou no PNCP.

Item	Descrição	Qtd.	Unitário estimado
1	Central de Serviços de TIC Central de Serviços de TIC - Suporte Técnico Remoto Nível 1	24 MÊS / MESES	R$ 37.420,30
2	Central de Serviços de TIC Central de Serviços de TIC - Suporte Técnico Presencial Nível 2	24 MÊS / MESES	R$ 54.883,33
3	Central de Serviços de TIC Central de Serviços de TIC - Suporte no Interior – Unidade de Deslocamento (UD) Esse item não será objeto de disputa devendo a proposta apresentar o valor estimado pela administração no subitem 11.2 no termo de referência da contratação.	750 UND SERVIÇO TÉCNICO	R$ 350,00
4	Central de Serviços de TIC Central de Serviços de TIC - Pacotes UP (Unidade de Plantão) Este item não será objeto de disputa devendo a proposta apresentar valores considerando o adicional de 100% sobre o valor da hora do profissional do item 2.	70 UND SERVIÇO TÉCNICO	R$ 514,80
5	Central de Serviços de TIC Central de Serviços de TIC - Eventual incremento de até 4 (quatro) técnicos no N2 (Item 2) em Ano Eleitoral durante o Plantão Eleitoral Na composição de preço do item 5, foi incorporada a Reserva do Teto Orçamentário em Pleitos, apurando-se a diferença de R$ 17.608,48 (200.000,00 – 182.391,52).	4 MÊS / MESES	R$ 40.991,00

Dados do processo

Esfera: Federal
Modo de disputa: Aberto-Fechado
Amparo legal: Lei 14.133/2021, Art. 28, I
Processo: 0006005-47.2025.6.04.0000
Registro de preços: Não
Situação na fonte: Divulgada no PNCP

Órgão

TRE

Tribunal Regional Eleitoral do Amazonas

Unidade: Tribunal Regional Eleitoral do Amazonas

Local: Manaus/AM

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Perguntas e respostas

Até quando posso enviar proposta para "Suporte técnico 24h em serviço desk"?: As propostas podem ser enviadas até 03/11/2026 às 11:00, horário de Brasília, conforme o PNCP.
Qual é o valor estimado?: O valor estimado informado pelo órgão é R$ 2.677.787,12.
Quem está contratando e onde?: TRE, em Manaus/AM, por pregão eletrônico. Número de controle no PNCP: 05959999000114-1-000097/2026.
Onde está o edital completo?: No PNCP, pelo link "Ver no PNCP" desta página. A Varredura já leu o edital: 13 exigências de habilitação e 6 pontos de atenção, com a página de cada um — a análise completa é dos clientes.
O que é pregão eletrônico?: Disputa por lances pela internet, para bens e serviços comuns: vence o menor preço ou o maior desconto (Lei 14.133/2021, art. 29).
Quem pode participar?: Qualquer empresa com CNPJ ativo que cumpra a habilitação do edital: regularidade jurídica, fiscal e trabalhista, qualificação econômico-financeira e técnica. Neste edital há 6 exigências técnicas, listadas nesta página.
Quando é a sessão de disputa?: 03/11/2026, em Sistema eletrônico, conforme o edital.
Como as propostas são julgadas?: Pelo critério de menor valor global, conforme o edital.

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2. Separe a habilitação

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4. Cadastre a proposta na plataforma

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