Contratação de plataforma de atendimento omnichannel no modelo SaaS para atender as…
Tribunal de Justiça Palmas/TO
Tribunal de Justiça (Palmas/TO) abriu um pregão eletrônico para contratação de plataforma de atendimento omnichannel no modelo SaaS para atender as…. O valor estimado é de R$ 2.988.141,10 e as propostas podem ser enviadas até 23 de novembro de 2026 às 13:30 (horário de Brasília). O edital completo está no PNCP.
Fonte: PNCP (Portal Nacional de Contratações Públicas).
- Valor estimado
- R$ 2.988.141,10
- Propostas até
- 23/11/2026, 13:30
- 19 dias restantes · horário de Brasília
- Publicada em
- 4 de novembro de 2026
- Modalidade
- Pregão eletrônico
- Situação
- Aberta
- Nº no PNCP
- 25053190000136-1-000363/2026
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Linha do tempo
- Publicada no PNCPjá passouData em que o órgão divulgou a licitação.
- Pedir esclarecimento atéestimado pela leiPela Lei 14.133/2021 (art. 164), até 3 dias úteis antes da sessão. Confira no edital. Feriados não entram na conta.
- Impugnar o edital atéestimado pela leiPela Lei 14.133/2021 (art. 164), o prazo de impugnar é o mesmo de pedir esclarecimento. Confira no edital. Feriados não entram na conta.
- Propostas atéPrazo final para enviar a proposta e os documentos na plataforma.
Como participar
Os passos para uma empresa disputar esta licitação.
1. Leia o edital e os anexos
O edital, o termo de referência e as planilhas estão no PNCP (fonte oficial). É nele que estão as exigências, o modelo de proposta e os prazos.
Abrir2. Separe a habilitação
Habilitação jurídica, regularidade fiscal e trabalhista, qualificação econômico-financeira e técnica, conforme o edital. Certidão vencida elimina.
3. Tire dúvidas a tempo
Esclarecimento e impugnação vencem até 3 dias úteis antes do fim das propostas (Lei 14.133/2021, art. 164). Depois disso, o edital vale como está.
4. Cadastre a proposta na plataforma
A disputa acontece na plataforma indicada pelo órgão; a proposta e os documentos entram até 23/11/2026 às 13:30, horário de Brasília. A Varredura não envia a proposta: quem envia é a empresa, com login e certificado digital.
Abrir5. Acompanhe a sessão e o resultado
A sessão de disputa é marcada no edital. Lances, habilitação e o resultado ficam na plataforma e no PNCP; o PNCP publica quem venceu e por quanto.
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Descrição oficial
Contratação de plataforma de atendimento omnichannel no modelo SaaS para atender as necessidades do Balcão Virtual com IA
Itens da licitação
11 itens, como o órgão cadastrou no PNCP.
| Item | Descrição | Qtd. | Unitário estimado |
|---|---|---|---|
| 1 | Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software | 24 UNIDADE | R$ 55.577,50 |
| 2 | Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software | 24 UNIDADE | R$ 9.492,40 |
| 3 | Serviços de Instalação, Transição e Configuração / Parametrização de Software Serviços de Instalação, Transição e Configuração / Parametrização de Software | 1 UNIDADE | R$ 4.631,50 |
| 4 | Treinamento Informática - Sistema / Software Treinamento Informática - Sistema / Software | 24 HORA | R$ 11.200,00 |
| 5 | Serviços de Integração de Sistemas em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Serviços de Integração de Sistemas em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) | 1 UNIDADE | R$ 182.400,00 |
| 6 | Treinamento Informática - Sistema / Software Treinamento Informática - Sistema / Software | 24 HORA | R$ 2.800,00 |
| 7 | Software como Servico - Saas Software como Servico - Saas | 24 UNIDADE | R$ 5.500,00 |
| 8 | Software como Servico - Saas Software como Servico - Saas | 24 UNIDADE | R$ 8.800,00 |
| 9 | Software como Servico - Saas Software como Servico - Saas | 24 UNIDADE | R$ 4.600,00 |
| 10 | Software como Servico - Saas Software como Servico - Saas | 24 UNIDADE | R$ 493,00 |
| 11 | Infraestrutura como Servico - Iaas Infraestrutura como Servico - Iaas | 24 UNIDADE | R$ 18.250,00 |
Dados do processo
- Esfera
- Estadual
- Modo de disputa
- Aberto
- Amparo legal
- Lei 14.133/2021, Art. 28, I
- Processo
- 24.0.000015656-2
- Registro de preços
- Não
- Situação na fonte
- Divulgada no PNCP
Órgão
Tribunal de Justiça
Tribunal de Justica do Estado do Tocantins
Unidade: Tribunal de Justiça do Estado de Tocantins
Local: Palmas/TO
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Perguntas e respostas
Até quando posso enviar proposta para "Contratação de plataforma de atendimento omnichannel no modelo SaaS para atender as…"?
- As propostas podem ser enviadas até 23/11/2026 às 13:30, horário de Brasília, conforme o PNCP.
Qual é o valor estimado?
- O valor estimado informado pelo órgão é R$ 2.988.141,10.
Quem está contratando e onde?
- Tribunal de Justiça, em Palmas/TO, por pregão eletrônico. Número de controle no PNCP: 25053190000136-1-000363/2026.
Onde está o edital completo?
- No PNCP, pelo link "Ver no PNCP" desta página. A Varredura lê o edital inteiro para os clientes e mostra, com a página, cada exigência e ponto de atenção.
O que é pregão eletrônico?
- Disputa por lances pela internet, para bens e serviços comuns: vence o menor preço ou o maior desconto (Lei 14.133/2021, art. 29).
Quem pode participar?
- Qualquer empresa com CNPJ ativo que cumpra a habilitação do edital: regularidade jurídica, fiscal e trabalhista, qualificação econômico-financeira e técnica.