AbertaConcorrência eletrônica
Gestão de usuários e atendimento digital
Governo do Ceará Fortaleza/CE
Governo do Ceará (Fortaleza/CE) abriu uma concorrência eletrônica para gestão de usuários e atendimento digital. As propostas podem ser enviadas até 7 de dezembro de 2026 às 10:00 (horário de Brasília); o valor estimado não foi divulgado. O edital completo está no PNCP.
Fonte: PNCP (Portal Nacional de Contratações Públicas).
- Valor estimado
- Valor não informado
- Propostas até
- 07/12/2026, 10:00
- 41 dias restantes · horário de Brasília
- Publicada em
- 23 de setembro de 2026
- Modalidade
- Concorrência eletrônica
- Situação
- Aberta
- Nº no PNCP
- 07954480000179-1-024758/2026
41 dias restantes
Quero participar Sua empresa pode disputar esta?
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Linha do tempo
- Publicada no PNCPjá passouData em que o órgão divulgou a licitação.
- Pedir esclarecimento atéestimado pela leiPela Lei 14.133/2021 (art. 164), até 3 dias úteis antes da sessão. Confira no edital. Feriados não entram na conta.
- Impugnar o edital atéestimado pela leiPela Lei 14.133/2021 (art. 164), o prazo de impugnar é o mesmo de pedir esclarecimento. Confira no edital. Feriados não entram na conta.
- Propostas atéPrazo final para enviar a proposta e os documentos na plataforma.
Como participar
Os passos para uma empresa disputar esta licitação.
1. Leia o edital e os anexos
O edital, o termo de referência e as planilhas estão no PNCP (fonte oficial). A Varredura já leu o documento: o que ele exige está logo abaixo.
Abrir2. Separe a habilitação
10 documentos de habilitação e 10 exigências técnicas listados nesta página, mais regularidade fiscal e trabalhista em dia.
3. Tire dúvidas a tempo
Pedido de esclarecimento ou impugnação até o 5º dia útil anterior à sessão pública, por [email protected].
4. Cadastre a proposta na plataforma
A disputa acontece na plataforma indicada pelo órgão; a proposta e os documentos entram até 07/12/2026 às 10:00, horário de Brasília. A Varredura não envia a proposta: quem envia é a empresa, com login e certificado digital.
Abrir5. Acompanhe a sessão e o resultado
Sessão de disputa em 06/11/2026, em Sistema eletrônico do Compras.gov.br. Lances, habilitação e o resultado ficam na plataforma e no PNCP; o PNCP publica quem venceu e por quanto.
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O que o edital exige
Leitura do edital pela IA da Varredura (66 páginas). Confira sempre no documento oficial.
Será contratado um serviço contínuo de gestão de usuários, controle de fluxos, atendimento operacional e comunicação digital para o Estado do Ceará. O vencedor precisa comprovar experiência técnica em sistemas de acesso biométrico e segurança de dados. O maior peso está na Prova de Conceito (POC) e nos atestados de capacidade técnica.
- Critério de julgamento
- Menor Preço por GRUPO
- Sessão de disputa
- 06/11/2026 · Sistema eletrônico do Compras.gov.br
- Local de execução
- Fortaleza – Ceará
- Garantia
- Garantia de execução de 1% do valor contratual, prestada por seguro-garantia com validade durante o contrato e mais 90 dias após seu término.
- Esclarecimentos
- Até o 5º dia útil anterior à sessão pública · [email protected]
Documentos de habilitação (10)
- Atestado de qualificação técnica comprovando fornecimento de pelo menos 100 dispositivos fixos de controle de acesso com reconhecimento facial
- Atestado de qualificação técnica comprovando gerenciamento de acesso de no mínimo 200.000 pessoas em 12 meses
- Atestado de qualificação técnica comprovando locação de pelo menos 150 m² de Painel Multimídia Full Color com software de controle
- Certificado ISO/IEC 27001 válido, emitido por organismo acreditado
- Certificado PCI-DSS válido, emitido por entidade reconhecida, comprovando conformidade com padrões de segurança de dados de cartão
- Certidão negativa de falência ou insolvência civil do licitante
- Regularidade fiscal perante a União, Estado e Município (certidões)
- Regularidade perante a Justiça do Trabalho (certidão negativa ou positiva com efeito de negativa)
- Comprovação de cumprimento da reserva de cargos para pessoas com deficiência e outros grupos protegidos
- Declaração de que não emprega menores em trabalho noturno, perigoso ou insalubre
Qualificação técnica (10)
- Prova de conceito (POC) obrigatória e eliminatória para o vencedor
- Teste de detecção de vida (Liveness Detection - 3D) contra fraudes com fotos, vídeos e máscaras
- Tempo de processamento facial (matching 1:N) com latência abaixo do limite operacional
- Interoperabilidade entre plataforma de venda e acesso físico (catraca)
- Funcionamento em modo offline com registro local de acessos
- Capacidade de integrar sistemas externos de credenciais e comunicação com segurança pública
- Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e atualização do Relatório de Impacto à Proteção de Dados (RIPD)
- Capacidade de aplicar restrições de acesso em tempo real
- Manutenção de registros auditáveis das transações de estacionamento e acesso
- Capacidade de subcontratar até 30% do objeto, com autorização prévia da Administração
6 pontos de atenção que podem eliminar a empresa
Os pontos de atenção, a página de cada exigência e a nota de match são dos clientes.
Descrição oficial
Serviços continuados destinados à gestão de usuários, processos operacionais, controle e monitoramento de fluxos, atendimento operacional e comunicação digital, incluindo os recursos necessários à execução das atividades,
Informações complementares
O edital está disponível no site www.seplag.ce.gov.br
Itens da licitação
Os 30 primeiros de 36 itens, como o órgão cadastrou no PNCP.
| Item | Descrição | Qtd. | Unitário estimado |
|---|---|---|---|
| 1 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Sistema de onboarding digital com captura, validação e cadastro de biometria facial. Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 700.000 UNIDADE | Sigiloso |
| 2 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Solução integrada de controle de acesso físico para pessoas e veículos, com autenticação por tecnologia de reconhecimento facial, garantindo segurança, rastreabilidade e automação dos fluxos de entrada e saída. Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 5 UNIDADE | Sigiloso |
| 3 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Validação facial por acesso (reconhecimento biometria) Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 2.760.000 UNIDADE | Sigiloso |
| 4 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Validador facial entrada Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 250 UNIDADE | Sigiloso |
| 5 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Validador facial dupla entrada/saída Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 50 UNIDADE | Sigiloso |
| 6 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Bloqueio Pedestal INOX | 50 UNIDADE | Sigiloso |
| 7 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Bloqueio Balcão INOX Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 180 UNIDADE | Sigiloso |
| 8 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Bloqueio PNE INOX Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 10 UNIDADE | Sigiloso |
| 9 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Bloqueio Pivotante (swing) TOTAL AÇO INOX | 40 UNIDADE | Sigiloso |
| 10 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Fechadura eletroímã com acionador de emergências rearmáveis Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 15 UNIDADE | Sigiloso |
| 11 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Fechamento de vãos-livres e instalação de portas com vidro Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 15 UNIDADE | Sigiloso |
| 12 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Cancela Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 12 UNIDADE | Sigiloso |
| 13 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Totem de entrada estacionamento Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 12 UNIDADE | Sigiloso |
| 14 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Totem de saída estacionamento Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 12 UNIDADE | Sigiloso |
| 15 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Antena UHF TAG estacionamento Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 24 UNIDADE | Sigiloso |
| 16 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos TAG passivo estacionamento Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 4.800 UNIDADE | Sigiloso |
| 17 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Abrigo para proteção de chuva e demais elementos | 10 UNIDADE | Sigiloso |
| 18 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Câmera de vídeo Webcam | 20 UNIDADE | Sigiloso |
| 19 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Abrigo metálico para bloqueios físicos Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 30 UNIDADE | Sigiloso |
| 20 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Estação de gestão e gerenciamento Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 30 UNIDADE | Sigiloso |
| 21 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Coletor de Dados Portátil (Handheld) Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 80 UNIDADE | Sigiloso |
| 22 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Totem pedestal facial Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 10 UNIDADE | Sigiloso |
| 23 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Totem autoatendimento pagamento (ticket) Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 20 UNIDADE | Sigiloso |
| 24 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos POS para Ticket de Estacionamento | 50 UNIDADE | Sigiloso |
| 25 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Sistema de credenciamento dinâmico e gestão de perfis de acesso Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 5 UNIDADE | Sigiloso |
| 26 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Tickets de estacionamento emitido Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 360.000 UNIDADE | Sigiloso |
| 27 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Sistema de Atendimento Operacional Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 150 UNIDADE | Sigiloso |
| 28 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Solução de Painel de display de led: Gabinete Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 500 UNIDADE | Sigiloso |
| 29 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Solução de Painel de display de led: Estrutura apoiada em concreto Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 500 UNIDADE | Sigiloso |
| 30 | Consultoria e Assessoria - Organização e Métodos Solução de Painel de display de led: Estrutura em coluna de sustentação metálica Havendo divergências entre as especificações do Edital e seus anexos e as do sistema, prevalecerão as do edital em todas as suas cláusulas. | 500 UNIDADE | Sigiloso |
Dados do processo
- Esfera
- Estadual
- Modo de disputa
- Aberto-Fechado
- Amparo legal
- Lei 14.133/2021, Art. 28, II
- Processo
- 18001.029284/2025-38
- Registro de preços
- Não
- Situação na fonte
- Divulgada no PNCP
Órgão
Governo do Ceará
Estado do Ceara
Unidade: Governo do Estado do Ceará
Local: Fortaleza/CE
Mais 366 licitações abertas de Governo do CearáTodas de Governo do Ceará
- Pregão eletrônicoFortaleza/CE16 dias restantes
Aquisição de materiais e ferramentas
Governo do Ceará · Publicada 27 de out.R$ 4,9 milhões - DispensaFortaleza/CE3 dias restantes
Aquisição de Material de Copa e Cozinha para ACFOR
Governo do Ceará · Publicada 27 de out.R$ 1.179 - Pregão eletrônicoFortaleza/CE17 dias restantes
Fornecimento de material médico hospitalar
Governo do Ceará · Publicada 27 de out.R$ 667 mil
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Outras licitações abertas
Ver todas no Ceará- Pregão eletrônicoFortaleza/CE15 dias restantes
Contratação de empresa especializada no fornecimento de materiais termoplásticos…
Serviço Social do Comércio - Sesc - Ar.ce. · Publicada 27 de out.— - Concorrência eletrônicaTabuleiro do Norte/CE16 dias restantes
Apoio técnico em infraestrutura educacional em Tabuleiro do Norte/CE
Prefeitura de Tabuleiro do Norte · Publicada 27 de out.R$ 99 mil - Pregão eletrônicoCruz/CE14 dias restantes
Transporte escolar para alunos municipais
Prefeitura de Cruz · Publicada 27 de out.R$ 6,6 milhões - Pregão eletrônicoFortaleza/CE16 dias restantes
Aquisição de materiais e ferramentas
Governo do Ceará · Publicada 27 de out.R$ 4,9 milhões - Pregão eletrônicoFortaleza/CE16 dias restantes
Futuras e eventuais aquisições de materiais de consumo
Tribunal de Contas do Ceará · Publicada 27 de out.R$ 250 mil - DispensaFortaleza/CE3 dias restantes
Aquisição de Material de Copa e Cozinha para ACFOR
Governo do Ceará · Publicada 27 de out.R$ 1.179
Perguntas e respostas
Até quando posso enviar proposta para "Gestão de usuários e atendimento digital"?
- As propostas podem ser enviadas até 07/12/2026 às 10:00, horário de Brasília, conforme o PNCP.
Qual é o valor estimado?
- O órgão não divulgou o valor estimado (sigiloso) — ele aparece no PNCP como R$ 0,01 ou R$ 1,00.
Quem está contratando e onde?
- Governo do Ceará, em Fortaleza/CE, por concorrência eletrônica. Número de controle no PNCP: 07954480000179-1-024758/2026.
Onde está o edital completo?
- No PNCP, pelo link "Ver no PNCP" desta página. A Varredura já leu o edital: 21 exigências de habilitação e 6 pontos de atenção, com a página de cada um — a análise completa é dos clientes.
O que é concorrência eletrônica?
- Modalidade para obras, serviços de engenharia e contratações de maior complexidade, pela internet; o julgamento pode ser por menor preço, melhor técnica ou técnica e preço (Lei 14.133/2021, art. 28).
Quem pode participar?
- Qualquer empresa com CNPJ ativo que cumpra a habilitação do edital: regularidade jurídica, fiscal e trabalhista, qualificação econômico-financeira e técnica. Neste edital há 10 exigências técnicas, listadas nesta página.
Quando é a sessão de disputa?
- 06/11/2026, em Sistema eletrônico do Compras.gov.br, conforme o edital.
Como as propostas são julgadas?
- Pelo critério de menor preço por grupo, conforme o edital.